Pièce 2020: Privacy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SEATERS – Version du 28 août 2019

Qui est Seaters ?

SmartSeats IP BVBA / SPRL, une société à responsabilité limitée de droit belge, sise à 1831 Diegem, Jan Emiel Mommaertslaan 16B et immatriculée sous le numéro d’entreprise belge 0546.636.966. SmartSeats IP BVBA / SPRL (ci-après dénommée « Seaters » est, conformément à la législation applicable en matière de vie privée, l’entité responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre des Services. Seaters agit en qualité de sous-traitant pour le compte du responsable du traitement RTL Belgium. Les Services sont gérés et commercialisés par diverses sociétés affiliées de Seaters : Seaters Belgium BVBA / SPRL, Seaters France SARL, Seaters Inc. (US) et SmartSeats Europe LTD (UK) (ci-après dénommées le « Groupe Seaters »). Dans la présente Politique de confidentialité, toute référence à « nous » ou « notre » désignera Seaters et, le cas échéant, le Groupe Seaters.

Importance de la présente Politique de confidentialité

La protection des données personnelles et le respect de la législation applicable sont primordiaux chez Seaters. Par la présente Politique de confidentialité, nous souhaitons donc expliquer de manière précise à nos clients comment nous recueillons et traitons leurs données personnelles. En utilisant les Services et en partageant vos données personnelles avec nous, vous acceptez expressément les termes de la présente Politique de confidentialité et la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Dans tous les cas, rien dans la présente Politique de confidentialité ne saurait affecter vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Veuillez noter que, si vous n’acceptez pas les termes de la présente Politique de confidentialité, vous ne pourrez pas utiliser les Services. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant de décider d’utiliser nos services.

Quels sont les types de données personnelles recueillies par Seaters ?

Nous recueillons et stockons vos données personnelles lorsque vous créez un compte d’utilisateur Seaters, dès lors que vous vous inscrivez sur une Wish List, que vous achetez ou obtenez des billets pour un évènement, que vous complétez ou mettez à jour vos informations de profil, que vous répondez à des questions ou enquêtes et, de manière générale, dès lors que vous utilisez les Services.

Nous recueillons les informations suivantes concernant nos utilisateurs : – Informations d’identification et coordonnées (votre nom, adresse, mot de passe, adresse électronique, date de naissance, numéro de passeport, etc.), – Caractéristiques personnelles (âge, sexe, etc.), – Informations de facturation, – L’historique des évènements pour lesquels vous vous êtes inscrits sur une Wish List d’attente et/ou pour lesquels vous avez acheté ou obtenu des billets ou d’autres produits via notre application (données concernant les habitudes de consommation, le mode de vie, les loisirs et centres d’intérêt). – Autres informations : lorsque vous utilisez les Services, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations de fichiers journaux. Ces journaux de serveurs peuvent inclure des informations telles que votre recherche Web, l’adresse de Protocole Internet (« IP »), le type de navigateur, les pages et les URL de renvoi / sortie, le nombre de clics et la manière dont vous interagissez avec les liens sur les Services, les noms de domaine, pages d’accueil, pages consultées et autres informations similaires. Si vous utilisez notre site Web, nous pouvons regarder de quel site vous arrivez ou vers quel site vous allez lorsque vous quittez le nôtre. Nous pouvons également connaître le type d’appareil mobile que vous utilisez ou la version du système d’exploitation avec laquelle votre ordinateur ou votre appareil fonctionne. Nous pouvons connaître votre fréquence d’utilisation de l’application et le lieu à partir duquel vous l’avez téléchargée. – Nous utilisons en outre des cookies et technologies comparables (stockage local) pour vous offrir une expérience en ligne plus agréable, plus rapide et plus sécurisée. Le stockage local est une technologie communément utilisée pour permettre aux sites Web et aux applications de stocker certaines informations localement sur un ordinateur ou un appareil portable. Nous utilisons cette technique pour garantir le bon fonctionnement et la fonctionnalité des Services et pour recueillir des informations concernant votre utilisation des Services. Vous pouvez toujours désactiver ces cookies / ce stockage local en adaptant les paramètres de votre téléphone portable ou de votre navigateur. Cependant, en effectuant ces modifications, il se peut que certaines parties des Services ne fonctionnent plus correctement et que votre expérience en tant qu’utilisateur ne soit plus optimale. – Google Analytics est utilisé par Seaters comme service externe. En utilisant des cookies, Google Analytics recueille et stocke des données telles que l’heure des visites, les pages consultées, le temps passé sur chaque page de Seaters, l’adresse IP et le type de système d’exploitation utilisé par les appareils employés pour accéder au site Web (pour de plus amples informations, voir www.google.com/policies/privacy/partners/). En utilisant un plugin pour navigateur http://www.google.com/ads/preferences/plugin/ fourni par Google, vous pouvez décider de ne pas adhérer à Google Analytics.

À quelles fins ces données personnelles sont-elles utilisées ?

Lorsque vous acceptez notre Politique de confidentialité, vous nous donnez la permission expresse d’utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

– Gestion du compte (« gestion utilisateur ») Avant tout, nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir vous inscrire en tant qu’utilisateur et vous permettre de vous identifier sur notre application. Nous utilisons également vos données personnelles pour la gestion et le suivi de votre compte, vos inscriptions aux Pages de Fans ou listes d’attentes, réservations de billets et le suivi des paiements traités et des montants à acquitter. En utilisant ces données, nous sommes en mesure de vous fournir une assistance (technique) adéquate et notre service client peut vous contacter. Sur la base des données recueillies par nos soins, nous pouvons notamment vérifier que les utilisateurs Seaters respectent nos Conditions générales et les contrats (de paiement) conclus avec d’autres utilisateurs (tels que les propriétaires de Pages de Fans ou fournisseurs de billets). – Gestion des contrats avec les prestataires de services et partenaires contractantes

– Étude de marché / profilage Vos données personnelles peuvent également être utilisées, par nos soins ou par des tiers, afin d’effectuer une étude de marché et une analyse comportementale (« profilage »), ainsi que pour le développement de profils utilisateurs et de statistiques.

– Marketing direct de la part de Seaters Nous utilisons également vos coordonnées pour vous envoyer des bulletins d’information (via e-mail ou SMS) et vous informer de promotions, actions ou évènements particuliers susceptibles de vous intéresser.

– Marketing direct de la part de nos partenaires contractuels Si vous l’avez consenti, nos partenaires contractuels peuvent également utiliser vos données personnelles pour vous informer de promotions, actions ou évènements particuliers susceptibles de vous intéresser (via e-mail ou SMS). – Médias sociaux Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir, améliorer et faciliter nos services. Par exemple, nous avons intégré des plug-ins de médias sociaux dans les Services. Lorsque vous cliquez sur un des boutons et que vous vous inscrivez à l’aide votre compte de média social, les informations sont partagées avec votre fournisseur de média social et peuvent apparaître sur votre profil de média social afin d’être partagées avec d’autres membres de votre réseau. Outre l’intégration de ces boutons, Seaters utilise les médias sociaux à l’aide de divers comptes sur plusieurs sites de médias sociaux. Ces services de médias sociaux peuvent vous permettre de partager des informations avec Seaters. Lorsque vous vous inscrivez à l’aide d’une application de média social, vous serez informé des informations qui seront partagées avec Seaters. Les informations que vous choisissez de partager avec Seaters peuvent inclure des informations basiques qui sont disponibles sur votre profil de média social, votre adresse email, vos mises à jour de statut et votre liste d’amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique dans le cadre de l’utilisation des Services. Cela permet entre autres de personnaliser notre site Web afin qu’il corresponde à vos besoins, de vous connecter à vos amis sur des évènements en analysant et en renforçant nos services en matière d’évènements. Nous pouvons également vous permettre de vous identifier dans les Services à l’aide de vos comptes de médias sociaux. Votre fournisseur de média social pourra vous en dire plus sur la manière dont il utilise et traite vos données dans ces cas-là. En outre, vos données d’identification personnelle seront également utilisées par l’organisateur des évènements pour lesquels vous vous êtes inscrit sur une Wish List, et/ou par le propriétaire du lieu où se tient l’évènement afin de faciliter la billetterie et le contrôle de l’accès au lieu.

Qui a accès à mes données personnelles ?

Vos données personnelles seront accessibles à Seaters et à toutes les entités du Groupe Seaters. En outre, les fournisseurs de services auxquels nous avons recours dans le cadre de l’exploitation des Services (fournisseurs de service de paiement, d’adresse électronique et de SMS, prestataires de services client et autres prestataires de services logiciels) obtiendront l’accès à certaines données personnelles dans le cadre des services qu’ils doivent fournir. Nous partagerons tout ou partie de vos informations avec les propriétaires de nos partenaires contractuels de sorte qu’ils puissent organiser l’évènement pour lequel les billets ont été achetés, analyser le comportement client, fournir un service optimal et une assistance aux clients et à toutes autres fins décrites dans les politiques de confidentialité de nos partenaires contractuels (marketing inclus). Nous vous recommandons de lire ces politiques pour savoir comment vos informations sont traitées. Vos données personnelles peuvent également être cédées à nos autres partenaires contractuels (dans la mesure où cela serait nécessaire suite à votre utilisation des Services, par ex. transferts de données à des organisateurs d’évènements, parties proposant des listes d’attente ou billets et propriétaires de pages de Fans), ou dans le cadre des objectifs d’étude de marché / profilage et de marketing direct décrits ci-dessus. Enfin, notre activité est en constante évolution. Si une transition doit être opérée au sein de Seaters, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vos données personnelles seront certainement comprises dans les actifs transférés.

Contact

Pour toutes questions, commentaires ou réclamations concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles par Seaters ou le Groupe Seaters, vous pouvez nous contacter à tout moment en nous écrivant à l’adresse susmentionnée ou en nous envoyant un e-mail à privacy@seaters.com. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d’enquêter sur toutes remarques ou réclamations et, le cas échéant, de prendre des mesures qui nous semblent adaptées. Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données personnelles et en demander la rectification. Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct par nos soins ou par nos partenaires contractuels, en nous envoyant un e-mail à privacy@seaters.com ou en nous écrivant à l’adresse susmentionnée. Chaque fois que vous recevez un e-mail de notre part, vous aurez la possibilité de vous désinscrire de notre liste de diffusion de marketing direct. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous traiterons votre demande dès que possible et nous ne vous enverrons plus de messages promotionnels (par e-mail ou par SMS). Un délai peut être nécessaire pour traiter votre demande et nous sollicitons donc votre compréhension à cet égard.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toutes modifications prendront effet à compter de leur publication et dès lors que vous en aurez pris connaissance et les aurez approuvées en continuant d’utiliser les Services.